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Volksbankfilialen in Eldagsen und Völksen mit Neuausrichtung

Symbolfoto

Eldagsen/Völksen

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Zum 30. September 2021 stellt die Volksbank eG Hildesheim-Lehrte-Pattensen das Konzept ihrer Geschäftsstellen in Eldagsen und Völksen um. Die Kundenberater ziehen dann in die Betreuungsgeschäftsstelle in Springe. Weiterhin vor Ort erhalten bleiben die Selbstbedienungskomponenten inklusive der Bargeldversorgung.

Hintergrund der Entscheidung sind die Auswirkungen der anhaltenden Negativzinspolitik der Europäischen Zentralbank (EZB) und das veränderte Kundenverhalten. Mehr als die Hälfte der Kunden erledigen ihre alltäglichen Bankgeschäfte zeitlich und örtlich unabhängig online, mittels PC oder Smartphone – mit steigender Tendenz. Das führt dazu, dass kleinere Filialen wie in Eldagsen und Völksen für einfache Serviceleistungen immer weniger in Anspruch genommen werden. Der wirtschaftliche Aufwand, eine Filiale zu betreiben, bleibt jedoch auch bei geringer Kundenfrequenz gleich hoch. Zugleich steigen für Banken seit Jahren auf der einen Seite die Kosten durch die zunehmende Regulatorik und Digitalisierung, auf der anderen Seite drückt die langanhaltende Niedrigzinsphase die Erträge. Die Volksbank ist ihren Kunden und der Gesamtheit ihrer Mitglieder und damit Miteigentümer gegenüber zu wirtschaftlichem Handeln verpflichtet, um sich in Zeiten des Wandels zukunftsorientiert aufzustellen und auch den sich verändernden Rahmenbedingungen zu begegnen. Notwendige Veränderungen in der Filialstruktur werden jedoch immer mit Augenmaß durchgeführt. Der direkte Kontakt zum Kunden bleibt der Volksbank wichtig. Daher wird der persönliche Service, die hohe Qualität genossenschaftlicher Finanzdienstleistungen und die Nähe in guter Erreichbarkeit auch weiterhin durch eines der nach wie vor dichtesten Filialnetze in der Region aufrechterhalten.

Während einfache Bankgeschäfte immer weniger über persönlichen Service erledigt werden, nehmen die Nachfrage und Ansprüche nach komplexer, qualitativ hochwertiger Beratung, etwa in der Kredit- und Anlageberatung, stetig zu. Mit ihrem umfassenden Leistungsangebot in der Betreuungsgeschäftsstelle in Springe trägt die Volksbank eG dieser Entwicklung Rechnung und bietet den Kunden individuelle und kompetente Beratungsqualität weiterhin in der Nähe. Hier finden die Kunden der Geschäftsstellen Eldagsen und Völksen auch zukünftig die Ihnen vertrauten Ansprechpartner.

Die Filialen in Eldagsen und Völksen werden ab dem 1. Oktober 2021 – ohne personelle Betreuung vor Ort - als SB-Servicegeschäftsstelle fortgeführt. Neben einem Geldautomaten und einem Kontoauszugsdrucker steht Kunden auch ein Überweisungsterminal zur Verfügung. Darüber hinaus können Kunden aber weiterhin an allen Werktagen in der Zeit von 8 bis 20 Uhr persönliche Beratungsgespräche in den Geschäftsstelle Eldagsen und Völksen vereinbaren.

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