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Bürgerservice startet Online-Terminvereinbarung

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Ronnenberg.

Mit wenigen Klicks zu kürzeren Wartezeiten: Die Stadt Ronnenberg erweitert ihr digitales Service-Angebot. Nachdem die Telefonnummer des Bürgerservice während der letzten Monate hoffnungslos überlastet war, wurde nach Lösungen gesucht.

Ab sofort können Bürgerinnen und Bürger ihre Termine im Bürgerbüro auch online über die städtische Website buchen. Vom neuen Personalausweis über Meldebescheinigung und Dokumentenbeglaubigung bis hin zu Gewerbezentralregisterauskünften und Fischereischeinen – mit dem neuen Online-Tool sind schon jetzt Termine für viele Dienstleistungen des Bürgerbüros an beiden Standorten in Empelde und Ronnenberg buchbar. Und es sollen mittelfristig noch mehr werden. Eine Ausweitung auf weitere Dienstleistungen und Bereiche, wie die Kfz-Zulassungsstelle und das Standesamt, ist bereits in Planung. Die nächsten verfügbaren Termine für das Bürgerbüro Empelde stehen ab der 6. Kalenderwoche (8. bis 14. Februar) zur Verfügung.

Bürgermeisterin Harms sieht in dem neuen digitalen Service große Vorteile für Bürgerinnen und Bürger aber auch für die Stadtverwaltung selbst. „Wer vorab einen festen Termin im Bürgerbüro bucht, verkürzt seine Wartezeit deutlich. Außerdem können sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besser auf den jeweiligen Termin vorbereiten.“ Sie ist von dem System der Online-Terminvereinbarung überzeugt und stellt fest, dass „zu einer modernen Verwaltung heutzutage ein möglichst breites digitales Angebot gehört“. Umso mehr freue es sie, dass die Stadtverwaltung da jetzt einen weiteren wichtigen Schritt gemacht hat.

Die Einführung der digitalen Terminvergabe bei der Stadt Ronnenberg war schon seit Längerem geplant und wurde nun Dank einer sehr guten und konstruktiven Zusammenarbeit vom Team Büro der Bürgermeisterin und dem Team Bürgerservice, Öffentliche Sicherheit realisierbar. Die Entwicklungen der Corona-Pandemie und ihre weitreichenden Folgen haben die Digitalisierung in diesem Bereich zusätzlich beschleunigt, da das neue Tool nicht zuletzt die Möglichkeit, Kundenströme besser zu organisieren und zu steuern, bietet.

Und so einfach funktioniert die Online-Terminvereinbarung:

- Internetseite der Stadt Ronnenberg besuchen: www.ronnenberg.de/buergerservice

- Zum gewünschten Standort scrollen

- Gewünschte Dienstleistung wählen und unten auf "Weiter" klicken.

- Auf dem angezeigten Kalenderblatt den Wunschtermin aussuchen.

- Wunschuhrzeit auswählen.

- Persönliche Angaben eingeben und auf "Termin buchen" klicken.

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihren angegebenen Daten. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, den Termin wieder abzusagen, falls Sie verhindert sind.

Wichtiger Hinweis

Wegen der Corona-Pandemie und der daraus resultierenden Zugangsbeschränkungen für die städtischen Anlaufstellen werden die Bürger gebeten, sich ihrem Anliegen entsprechend rechtzeitig um einen Termin zu bemühen – egal ob online oder telefonisch (0511-4600276, Mo - Fr von 8 bis 12 Uhr). Mit der Einführung der Terminvergabe zu bestimmten Zeitfenstern wird das Ziel verfolgt, die Qualität des Bürgerservice über eine termingebundene Sprechzeit deutlich zu erhöhen.

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